Condiciones generales de venta

Ámbito de aplicación

Los pedidos deben realizarse en las páginas de pedidosdel «Área de socios», a las que se puede acceder a través del inicio de sesión para clientes empresariales.

Precios y gastos de envío

Los precios indicados son precios finales, sin IVA. Se aplicará el importe que figure en el momento de realizar el pedido en firme. A ello hay que añadir los gastos de envío, que dependen del método de envío y del tamaño y peso de los artículos que haya pedido.

Pago

El pago se realiza en el momento de la entrega mediante

– Pago por adelantado

– Factura

– PayPal

Retraso en el pago

En caso de retraso en el pago, Langer GmbH tendrá derecho a exigir intereses de demora equivalentes a 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico anual publicado por el Banco Central de Austria en la fecha del pedido. Si Langer GmbH pudiera demostrar que ha sufrido un perjuicio mayor como consecuencia del retraso, tendrá derecho a reclamarlo.

Derecho de retención

El cliente solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual.

Entrega

(1) La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente.
(2) Si circunstancias de fuerza mayor (catástrofes naturales, guerra, guerra civil, atentado terrorista) imposibilitan de forma permanente la entrega o cualquier otra prestación, quedará excluida la obligación de cumplimiento por parte de Langer GmbH. Langer GmbH reembolsará sin demora los importes ya abonados.

(3) Langer GmbH podrá, además, negarse a prestar el servicio cuando ello suponga un esfuerzo que, teniendo en cuenta el contenido del contrato de compraventa y los principios de buena fe, resulte desproporcionado en relación con el interés del cliente en el cumplimiento del contrato de compraventa. Langer GmbH reembolsará sin demora los importes ya abonados.

(4) Los artículos voluminosos (paquetes con un volumen superior a 1 m²) se entregan normalmente a través de una empresa de transportes. Langer GmbH señala expresamente que estos artículos no se transportan hasta el interior de la vivienda.

Método de envío más económico para devoluciones

(1) Cuando devuelva el producto y los accesorios, utilice, en la medida de lo posible, el embalaje original, aunque esté dañado por haber sido abierto para comprobar su funcionamiento.

(2) Para la devolución, utilice la etiqueta de devolución que se adjunta al envío, ya franqueada y con la dirección indicada. Se trata de la opción de envío más sencilla y económica. No existe ninguna obligación de utilizar este procedimiento de devolución. No obstante, si elige un método de envío innecesariamente caro, es posible que, en determinadas circunstancias, esté obligado a abonarnos la diferencia de coste respecto a un método de envío más económico.

Reserva de dominio

Hasta que se hayan liquidado íntegramente todas las reclamaciones existentes contra el cliente derivadas del contrato de compraventa, la mercancía suministrada seguirá siendo propiedad de Langer GmbH. Mientras subsista esta reserva de dominio, el cliente no podrá revender la mercancía ni disponer de ella; en particular, el cliente no podrá conceder a terceros, mediante contrato, ningún derecho de uso sobre la mercancía.

Derechos en caso de defectos

(1) En el caso de un producto defectuoso en el momento de la entrega (caso de garantía), Langer GmbH, a elección del cliente y a cargo de Langer GmbH, lo sustituirá por uno sin defectos o lo reparará de forma adecuada (cumplimiento posterior). Se informa al cliente de que no se considera caso de garantía si el producto presentaba las características acordadas en el momento de la transferencia del riesgo. En particular, no se considera caso de garantía en los siguientes casos:

1. en caso de daños causados al cliente por un uso indebido o inadecuado,
2. en caso de daños causados por la exposición de los productos a factores externos perjudiciales en las instalaciones del cliente (en particular, temperaturas extremas, humedad, esfuerzos físicos o eléctricos extraordinarios, fluctuaciones de tensión, rayos, electricidad estática o incendios).

(2) Langer GmbH tampoco se hace responsable de los defectos derivados de una reparación inadecuada realizada por un servicio técnico no autorizado por el fabricante.

(3) Si la forma de subsanación solicitada por el cliente (sustitución o reparación) supone un esfuerzo que, habida cuenta del precio del producto y respetando el contenido del contrato y los principios de buena fe, resulta desproporcionado en relación con el interés del cliente en la prestación —teniendo en cuenta, en particular, el valor del objeto de compra en estado libre de defectos, la importancia del defecto y la cuestión de si se puede recurrir al otro tipo de cumplimiento posterior sin inconvenientes significativos para el cliente—, el derecho del cliente se limitará al otro tipo de cumplimiento posterior. Queda intacto el derecho de Langer GmbH a denegar también este otro tipo de cumplimiento posterior en las condiciones antes mencionadas.

(4) Tanto en caso de reparación como de sustitución, el cliente está obligado a enviar el producto, a cargo de Langer GmbH, indicando el número de pedido, a la dirección de devolución que esta le haya facilitado. Antes de realizar el envío, el cliente deberá retirar del producto cualquier objeto que haya introducido en él. Langer GmbH no está obligada a examinar el producto para comprobar si contiene dichos objetos. Langer GmbH no se hace responsable de la pérdida de dichos objetos, salvo que, en el momento de la recepción del producto, fuera fácilmente reconocible para Langer GmbH que se había insertado dicho objeto en el producto (en tal caso, Langer GmbH informará al cliente y mantendrá el objeto a disposición del cliente para su recogida; el cliente correrá con los gastos que ello suponga). Además, antes de enviar un producto para su reparación o sustitución, el cliente deberá, en su caso, realizar copias de seguridad separadas del software del sistema, las aplicaciones y todos los datos que se encuentren en el producto en un soporte de datos independiente, así como desactivar todas las contraseñas. No se asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida de datos. Asimismo, una vez que se le haya devuelto el producto reparado o el producto de sustitución, corresponderá al cliente instalar el software y los datos y reactivar las contraseñas.

(5) Si el cliente devuelve la mercancía para obtener un producto de sustitución, la restitución del producto defectuoso se regirá por lo siguiente: si el cliente ha podido utilizar la mercancía en perfecto estado entre la entrega y la devolución, deberá reembolsar el valor de los beneficios obtenidos de su uso. El cliente deberá abonar una indemnización por el valor de la mercancía en caso de pérdida o deterioro adicional de la misma no causado por el defecto, así como por la imposibilidad de devolver la mercancía no causada por el defecto durante el periodo comprendido entre la entrega y la devolución de la mercancía. El cliente no estará obligado a abonar ninguna indemnización por el deterioro de la mercancía derivado de su uso conforme a su finalidad. La obligación de indemnizar por el valor no se aplica, además, a la devolución de un producto defectuoso en caso de garantía,

1. si el defecto que da derecho a la rescisión no se ha manifestado hasta durante la transformación o la modificación,
2. si Langer GmbH es responsable del deterioro o la pérdida, o si el daño se hubiera producido también en Langer GmbH,
3. cuando el deterioro o la pérdida se hayan producido en el domicilio del cliente, a pesar de que este haya actuado con el mismo cuidado que suele emplear en sus propios asuntos.

(6) La obligación del cliente de indemnizar por daños y perjuicios en caso de incumplimiento de la obligación de devolución imputable al cliente se regirá por lo dispuesto en la legislación vigente.

(7) El cliente podrá, a su elección, rescindir el contrato o solicitar una reducción del precio de compra si la reparación o la sustitución no han logrado que el producto quede en condiciones conformes al contrato en un plazo razonable.

(8) Además, también pueden existir reclamaciones contra el fabricante en el marco de una garantía concedida por este, que se regirán por las condiciones de garantía correspondientes.

(9) La garantía legal de Langer GmbH expira a los dos años de la entrega de la mercancía. El plazo comienza a contar a partir de la recepción de la mercancía.

Responsabilidad

(1) En caso de negligencia leve, Langer GmbH solo responderá por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y de forma limitada a los daños previsibles. Esta limitación no se aplica en caso de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud. Langer GmbH no se hace responsable de otros daños causados por negligencia leve debido a un defecto del objeto de compra.

(2) Independientemente de la existencia de culpa por parte de Langer GmbH, la responsabilidad de Langer GmbH no se verá afectada en caso de ocultación dolosa del defecto o de la asunción de una garantía. La garantía del fabricante es una garantía del fabricante y no supone la asunción de una garantía por parte de Langer GmbH.

(3) Langer GmbH también será responsable de la imposibilidad de realizar la entrega que se produzca por causas fortuitas durante su demora, salvo que el daño se hubiera producido igualmente aunque la entrega se hubiera realizado a tiempo.

(4) Queda excluida la responsabilidad personal de los representantes legales, los auxiliares ejecutivos y los empleados de Langer GmbH por los daños causados por negligencia leve.

Legislación aplicable

El contrato celebrado entre usted y Langer GmbH. se rige exclusivamente por la legislación austriaca, con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esto no afecta a las disposiciones imperativas del Estado en el que usted tiene su residencia habitual.

Jurisdicción competente

En caso de que, contrariamente a lo indicado en el pedido, no tenga su domicilio en Austria, o si tras la celebración del contrato traslada su domicilio al extranjero, o si su domicilio se desconoce en el momento de interponerse la demanda, la jurisdicción competente para todos los litigios derivados de la relación contractual o relacionados con ella será el Tribunal Regional de Steyr.

Resolución de conflictos

Obligaciones generales de información sobre la resolución alternativa de litigios, de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento ODR y el artículo 36 de la Ley de resolución de litigios en materia de consumo (VSBG):

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), a la que puede acceder en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores.

Disposiciones finales

(1) En caso de que alguna de las disposiciones del presente contrato sea o llegue a ser total o parcialmente ineficaz o nula, ello no afectará a la validez del resto del contrato, siempre que ello no suponga una desventaja desproporcionada para ninguna de las partes.

(2) Las modificaciones o adiciones al presente contrato deberán realizarse por escrito.