Condiciones generales de venta

Ámbito de aplicación

Los pedidos deben realizarse en las páginas de pedidosdel «Área de socios», a las que se puede acceder mediante el inicio de sesión para clientes comerciales.

Precios y gastos de envío

Los precios indicados son precios finales, sin incluir el IVA. Se aplicará el monto que se indique en el momento de realizar el pedido vinculante. A esto se suman los gastos de envío, que dependen del método de envío y del tamaño y peso de los productos que haya pedido.

Pago

El pago se realiza al momento de la entrega mediante

– Pago por adelantado

– Factura

– PayPal

Retraso en el pago

En caso de retraso en el pago, Langer GmbH tiene derecho a cobrar intereses de mora equivalentes a 5 puntos porcentuales por encima de la tasa de interés básica anual anunciada por el Banco Central de Austria al momento de la orden. Si Langer GmbH puede demostrar que ha sufrido un daño mayor debido a la mora, tiene derecho a reclamarlo.

Derecho de retención

El cliente solo está autorizado a ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual.

Entrega

(1) La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente.
(2) Si un caso de fuerza mayor (desastres naturales, guerra, guerra civil, ataque terrorista) imposibilita de manera permanente la entrega o cualquier otro servicio, queda excluida la obligación de cumplimiento por parte de Langer GmbH. Langer GmbH reembolsará de inmediato los montos ya pagados.

(3) Langer GmbH también puede negarse a prestar el servicio en la medida en que este requiera un esfuerzo que, teniendo en cuenta el contenido del contrato de compraventa y los principios de buena fe, sea desproporcionado en relación con el interés del cliente en el cumplimiento del contrato de compraventa. Langer GmbH reembolsará de inmediato los montos ya pagados.

(4) Los artículos de gran volumen (paquetes con un volumen superior a 1 m²) se entregan, por lo general, a través de una empresa de transporte. Langer GmbH señala expresamente que estos artículos no se llevan al interior de la vivienda.

Método de envío más económico para devoluciones

(1) Al devolver el producto y los accesorios, utilice, en la medida de lo posible, el empaque original, incluso si este se haya dañado al abrirlo para realizar una prueba de funcionamiento.

(2) Para la devolución, utilice la etiqueta de devolución adjunta al envío de la mercadería, que ya está completamente franqueada y con la dirección indicada. Esta es la opción de envío más sencilla y económica. No tiene la obligación de utilizar este procedimiento de devolución. Sin embargo, si elige un método de envío innecesariamente costoso, es posible que, en determinadas circunstancias, se vea obligado a pagarnos la diferencia de costo respecto a un método de envío más económico.

Reserva de propiedad

Hasta el pago completo de todas las obligaciones del cliente derivadas del contrato de compraventa, la mercadería entregada seguirá siendo propiedad de Langer GmbH. Mientras exista esta reserva de propiedad, el cliente no podrá revender la mercadería ni disponer de ella; en particular, el cliente no podrá conceder a terceros, mediante contrato, el derecho a utilizar la mercadería.

Derechos en caso de defectos

(1) En el caso de un producto que ya presentara defectos al momento de la entrega (caso de garantía), Langer GmbH, a elección del cliente y a cargo de Langer GmbH, lo sustituirá por uno sin defectos o lo hará reparar de manera profesional (cumplimiento posterior). Se le informa al cliente que no se considera un caso de garantía si el producto tenía las características acordadas al momento de la transferencia del riesgo. En particular, no se considera caso de garantía en los siguientes casos:

1. en caso de daños que se hayan producido en las instalaciones del cliente debido a un uso indebido o inadecuado,
2. en caso de daños causados por la exposición de los productos a factores externos nocivos en las instalaciones del cliente (en particular, temperaturas extremas, humedad, esfuerzos físicos o eléctricos inusuales, fluctuaciones de tensión, rayos, electricidad estática o incendios).

(2) Langer GmbH tampoco se hace responsable de ningún defecto que se haya producido como resultado de una reparación inadecuada realizada por un proveedor de servicios no autorizado por el fabricante.

(3) Si el tipo de cumplimiento posterior solicitado por el cliente (entrega de reemplazo o reparación) implica un esfuerzo que, en consideración al precio del producto, teniendo en cuenta el contenido del contrato y los principios de buena fe, resulte desproporcionado en relación con el interés del cliente en recibir la prestación —teniendo en cuenta, en particular, el valor del objeto de compra en condiciones libres de defectos, la importancia del defecto y la cuestión de si se puede recurrir al otro tipo de cumplimiento posterior sin inconvenientes significativos para el cliente—, el derecho del cliente se limitará al otro tipo de cumplimiento posterior. Queda intacto el derecho de Langer GmbH a negarse también a este otro tipo de cumplimiento posterior bajo la condición antes mencionada.

(4) Tanto en caso de reparación como de entrega de reemplazo, el cliente está obligado a enviar el producto, a cargo de Langer GmbH, indicando el número de orden, a la dirección de devolución que esta le haya indicado. Antes de realizar el envío, el cliente deberá retirar del producto cualquier objeto que haya insertado en él. Langer GmbH no está obligada a inspeccionar el producto para detectar la presencia de dichos objetos. Langer GmbH no se hace responsable de la pérdida de dichos objetos, a menos que, al recibir el producto, fuera evidente para Langer GmbH que se había incorporado un objeto de ese tipo al producto (en ese caso, Langer GmbH informará al cliente y mantendrá el objeto a disposición del cliente para su recogida; el cliente asumirá los gastos que ello genere). Además, antes de enviar un producto para su reparación o reemplazo, el cliente deberá, si corresponde, crear copias de seguridad por separado del software del sistema, las aplicaciones y todos los datos que se encuentren en el producto en un soporte de datos independiente, así como desactivar todas las contraseñas. No se asume responsabilidad alguna por la pérdida de datos. Asimismo, una vez que se le haya devuelto el producto reparado o el producto de reemplazo, es responsabilidad del cliente instalar el software y los datos, así como reactivar las contraseñas.

(5) Si el cliente devuelve la mercancía para recibir un producto de reemplazo, la restitución del producto defectuoso se regirá por lo siguiente: si el cliente pudo utilizar la mercancía en condiciones libres de defectos entre el momento de la entrega y el de la devolución, deberá reembolsar el valor de los beneficios obtenidos de su uso. El cliente deberá pagar una indemnización por la pérdida o el deterioro adicional de la mercancía que no se deba al defecto, así como por la imposibilidad de devolver la mercancía que no se deba al defecto, durante el período comprendido entre la entrega y la devolución de la mercancía. El cliente no estará obligado a pagar indemnización alguna por el deterioro de la mercancía que se haya producido por su uso conforme a lo previsto. Además, la obligación de indemnizar por el valor no aplica en caso de devolución de un producto defectuoso en el marco de la garantía,

1. si el defecto que da derecho a la rescisión se ha manifestado recién durante el procesamiento o la transformación,
2. si Langer GmbH es responsable del deterioro o la pérdida, o si el daño también se hubiera producido en Langer GmbH,
3. cuando el deterioro o la pérdida se hayan producido en poder del cliente, a pesar de que este haya actuado con el mismo cuidado que suele aplicar en sus propios asuntos.

(6) La obligación del cliente de pagar una indemnización por daños y perjuicios en caso de incumplimiento de la obligación de devolución, por causas atribuibles al cliente, se regirá por las disposiciones legales.

(7) El cliente podrá, a su elección, rescindir el contrato o solicitar una reducción del precio de compra si la reparación o la entrega de un producto de reemplazo no han logrado, dentro de un plazo razonable, que el producto cumpla con lo estipulado en el contrato.

(8) Además, también pueden existir reclamaciones contra el fabricante en el marco de una garantía otorgada por este, las cuales se regirán por las condiciones de garantía correspondientes.

(9) La garantía legal de Langer GmbH vence a los dos años a partir de la entrega de la mercancía. El plazo comienza a partir de la recepción de la mercancía.

Responsabilidad

(1) En caso de negligencia leve, Langer GmbH solo se hace responsable por el incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato y de manera limitada a los daños previsibles. Esta limitación no se aplica en caso de muerte, lesiones corporales o daños a la salud. Langer GmbH no se hace responsable por otros daños causados por negligencia leve debido a un defecto del objeto de la compraventa.

(2) Independientemente de que exista culpa por parte de Langer GmbH, la responsabilidad de Langer GmbH no se ve afectada en caso de ocultación dolosa del defecto o por la asunción de una garantía. La garantía del fabricante es una garantía del fabricante y no constituye una garantía asumida por Langer GmbH.

(3) Langer GmbH también es responsable de la imposibilidad de realizar la entrega que se produzca por casualidad durante su mora, a menos que el daño se hubiera producido incluso si la entrega se hubiera realizado a tiempo.

(4) Queda excluida la responsabilidad personal de los representantes legales, auxiliares ejecutivos y empleados de Langer GmbH por los daños causados por ellos por negligencia leve.

Legislación aplicable

El contrato celebrado entre usted y Langer GmbH. se rige exclusivamente por la ley austriaca, con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esto no afecta las disposiciones imperativas del país en el que usted tiene su residencia habitual.

Jurisdicción competente

En caso de que, contrariamente a lo indicado en su pedido, no tenga su domicilio en Austria, o si tras la celebración del contrato traslada su domicilio al extranjero, o si su domicilio se desconoce al momento de interponerse la demanda, la jurisdicción competente para todas las controversias derivadas de la relación contractual o relacionadas con ella será el Tribunal Regional de Steyr.

Resolución de controversias

Obligaciones generales de información sobre la resolución alternativa de controversias, de conformidad con el art. 14, inc. 1, del Reglamento ODR y el art. 36 de la Ley de Resolución de Controversias del Consumidor (VSBG):

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de controversias en línea (OS), a la que puede acceder en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante un organismo de conciliación para consumidores.

Disposiciones finales

(1) En caso de que alguna de las disposiciones del presente contrato sea o llegue a ser nula o inválida, ya sea en su totalidad o en parte, ello no afectará la validez del resto del contrato, siempre y cuando ello no suponga una desventaja desproporcionada para ninguna de las partes contratantes.

(2) Las modificaciones o adiciones a este contrato deben hacerse por escrito.